Tüketici Hakları | Cayma – İptal İade Koşulları
GENEL HÜKÜMLER
Silecekdunyasi.com üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirdiğiniz siparişlerde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimat süreçleri ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) çerçevesinde yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.
Ürün Sevkiyatı ve Teslimat
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adres veya kuruluşa teslim edilecektir. Ürün teslim edilmezse, alıcı Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni feshetme hakkına sahiptir.
Ürün Teslimi ve Durum
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır. Ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği andan itibaren 3 iş günü içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Ürün bedeli, alıcıya 14 gün içinde iade edilecektir.
Ürün Bedelinin Ödenmemesi Durumu
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartı Yetkisiz Kullanımı Durumunda İade
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satış bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, 3 iş günü içerisinde ürünü satıcıya geri göndermek zorundadır. Kargo masrafı satıcı tarafından karşılanacaktır.
Mücbir Sebeplerle Ürün Teslim Edilemezse
Satıcının kontrolü dışındaki öngörülemeyen sebeplerle ürün teslimi gerçekleşemezse, durum alıcıya derhal bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda, nakit ödeme yapmışsa 14 gün içinde ödeme alıcıya geri yapılır. Kredi kartı ile ödeme yapmışsa, ödeme banka tarafından 14 gün içinde iade edilir, ancak bankanın alıcı hesabına aktarımı 2-3 hafta sürebilir.
Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo şirketi tarafından teslim edilmeden önce muayene etmekle yükümlüdür. Ürün hasar görmüş, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış gibi durumlarla teslim edilirse, alıcı ürünü teslim almayacaktır. Ürün teslim alındıktan sonra, herhangi bir hasar tespiti durumunda, alıcı bu durumu derhal satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin Cayma Hakkı'nı kullanabilir. Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün kutusu açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
Cayma hakkının kullanılması için alıcı, ürünün iadesini SATICI'ya bildirmek zorundadır.
Cayma Hakkı Bildirim İletişim Bilgileri
Firma Adı: www.silecekdunyasi.com
Ticari Unvan: Silecek Dünyası Nurçin ALTUNTAŞ
Adres: İzmit/Kocaeli
Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi]
Vergi No: [Vergi No]
E-Posta: info@silecekdunyasi.com
Cayma Hakkı Süresi
Cayma hakkı süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. Hizmet sözleşmeleri için cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalanmasından itibaren başlar. Hizmetin ifasına başlandıysa, cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma Hakkı Kullanım Şartları
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış olması, paketinin açılmamış olması ve fatura ile birlikte iade edilmesi gereklidir. Kurumsal iade durumlarında ise, iade faturası da gerekmektedir.
İade Koşulları
Satıcı, cayma bildirimi aldıktan sonra 10 iş günü içinde ürün bedelini ve alıcıya ait belgeleri iade etmekle yükümlüdür. 20 iş günü içinde ise ürün alıcıdan iade alınmalıdır.
Alıcının kusuru nedeniyle ürünün değerinde azalma olursa, alıcı zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünler, Cayma Hakkı'na tabi değildir ve iade edilemez:
-
Silecek ve Silecek Aksesuarları: Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olmalıdır. Kullanılmış veya kutusu açılmış ürünler için cayma hakkı uygulanamaz.
-
Kişisel Talepler veya İhtiyaca Göre Özel Hazırlanan Ürünler: Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanmış veya özelleştirilmiş ürünler
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yapıp temerrüde düşerse, banka ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeme yükümlülüğü doğar. Ayrıca, banka, hukuki yollara başvurabilir ve alıcıdan oluşan masrafları ve vekalet ücretini talep edebilir.
Ödeme ve Teslimat
Ödeme, Banka Havalesi, EFT (Elektronik Fon Transferi) ile yapılabilir.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarıyla online tek ödeme veya taksitli ödeme seçeneklerinden faydalanılabilir.